ワンクリック請求に注意・・・あわてて事業者に連絡してはいけません！！

質問（1）

スマホでネットサーフィンをしているうちに、アダルトサイトにたどり着きました。「年齢20歳以上」を選んだら登録完了になってしまい、登録費用99,800円を支払うようにと表示されたので、あわてて「退会手続きのメール」を送信しました。「費用を支払わないと退会はできない」というメールが届いた後、短時間にどんどん請求メールが届くようになってしまいました。どうしたら良いでしょうか。（20歳代　女性）

質問（2）

パソコンで芸能人の名前で検索をし、いきついたブログから投稿アダルト動画サイトにつながりました。「18歳以上ですか」の質問に「ハイ」をクリックすると、「登録完了、18万円、2日以内なら9万円を現金書留で郵送」の画面になりました。「誤作動登録の方はメンバーコールへ」とあった番号に電話をすると、「いまさら取り消しはできない、支払わないなら裁判をする」と言われてしまいました。電話番号を知られてしまったので、いつ請求の電話が来るかと心配です。（50歳代　男性）

質問（3）

スマホのアダルトサイトをクリックしただけで料金（19万8千円）を請求されました。驚いて画面にあった連絡先に電話をしたところ相手に料金を払うように迫られ、クレジットカードの情報を教えてしまいました。すると10万円が決裁されてしまいました。取り消すことは可能でしょうか。（40歳代　男性）

回答

パソコンや携帯電話、スマートフォンを使って、インターネットに接続中に年齢認証を求められてクリックしたところ、一方的に会員登録となり高額な料金を請求されるという相談が多く寄せられています。

パソコンや携帯電話では、自分から相手に教えない限り個人情報は分かりません。スマートフォンの場合はアプリのインストール時のアクセス許可に注意が必要です。

詳しくは「無料アダルトサイトにアクセスしたら利用料請求画面が！」をご覧ください。

大事なことは、あわてて相手業者に連絡をしないことです。相手業者に連絡をすると、代金の支払いに関するメールが大量に届いたり、電話が来て支払いを求められたり、また、その電話の中でクレジットカードの情報を聞き出されたりします。

相手業者から連絡がきた場合は、電話の着信拒否やメールの受信拒否で対応してください。クレジットカード情報を教えてしまった場合には、早急にクレジット会社に連絡をして決済を止められないか相談し、また、今後のためにクレジットカード番号を変えるなどの対策が必要になります。

料金請求の手段があまりにも悪質である場合や、請求に応じてしまった場合などは、最寄りの警察署にもご相談ください。

トラブルに遭わないためのアドバイス

• 興味本位で安易にアクセスするのはやめましょう。
• アクセスしただけで個人情報が伝わることはないので、過度に不安になる必要はありません。
• あわてて業者へ連絡をすることは、新たな個人情報を知らせることになるので避けてください。

驚いて支払ってはいけません。県民生活センターや市町村の消費生活相談窓口にご相談ください。